滿意度是怎么計算的東來旅游網每一旅游目的地區域都有滿意度，是建立在客服專員對客戶進行電話回訪，以及客戶的真實信息反饋的基礎之上。滿意度公正、透明，東來會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。
1、天氣：全年處于熱帶氣候，氣溫介于28-32攝氏度之間，相當于濕度約在77-86攝氏度之間。
2、時差：比北京時間快兩小時。
3、貨幣：美金為通用貨幣，旅行支票和信用卡在主要觀光區廣泛使用。
4、購物：在島上處處可見到鱗次節比的商店；超級市場購物中心及飯店內的免稅商店，供應許多國際名牌及名設計家的精品，更有精美的手工藝品，像木刻熱帶魚、故事板、編制品以及椰子面具等，還有潛水用品、運動服飾等，都是適合旅客們珍藏的禮品。
5、娛樂：應有盡有，初級潛水艇及需備有潛水執照的深艇、PADI潛水課程（發有結業證書）、18洞高爾夫球、 暢游軍艦島，和 Sunset Dinner Cruise等。不喈潛水者可乘坐新型潛水艇至深度50英尺的海底世界。或搭乘直升機可由空中觀賞全島，以及巨大礁湖中的大 海龜，并觀賞富麗的海岸生活。
6、消費水平比香港大陸高。
五、衣食住行注意事項：
（A） 衣著：
1、全年氣溫炎熱，以夏天衣服為主。另自備游泳用品、拖鞋、防曬用品等等。
2、參加水上活動時，宜備多一套衣服，以便衣服濺濕時更換。
（B） 飲食：
1、團隊用餐分為自助餐及圍餐兩種。圍餐以廣東菜為主，自助餐中西合璧。
2、客人用餐時，應在導游指定的餐桌用餐。
3、塞班因位處熱帶地區，氣候炎熱，出汗較多，宜多飲水。酒店房間提供煲水設備，由于當地自來水由海水淡化而來，煲起會有沉淀物質而帶少許咸味，向服務員取淡水或開水需要收費，最好自備礦泉水。
4、飲食盡可能不要過量，應注意飲食衛生及新鮮度，不生吃海鮮。
塞班出入境須知：
1、全體團員跟隨領隊到移民局關口前，憑護照從領隊指定的關口辦理入境手續，若有任何疑問，應及時找領隊協助辦理。塞班的官員工作效率低，故入該國時，回造成一些時間上的浪費，請保持耐性，不要與官員爭執。
2、必須持護照、出入境卡、報關表、貨幣申報表（若攜帶美金超過5000美金必須填寫此表，出入境均需申報，否則過量的美金將會被充公），機票入境（海關申報表由領隊代填，為方便起見，客人有任何疑問，應知照領隊）。
3、塞班禁止一切肉類、動植物、種子及食物的入境，而藥品只可以攜事適量，以備自用。如攜帶藥品，最好備有英文說明。
4、入境時，自己的行李要自己拿，也不要幫別人拿行李，以免被壞人利用。
5、出境時，注意取回護照，檢查所帶美金是否超5000美金，機票有否帶好，行李有否收拾好。（行李箱要托運。過關后一定要檢查護照上是否已蓋章，否則入廣州時會有麻煩。）
6、攜帶香煙須知：每位成年人限帶一條(10包)。不接受領隊代攜帶客人香煙。超過上述數量一律充公。
7、不得攜帶打火機上飛機入塞班。
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